Bu Gizlilik Politikası, Servis Merkez Kayıt olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini koruma konusundaki taahhüdümüzü açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu ve kullanıcılarımızın bu konudaki haklarını belirler.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Toplanan Kişisel Veriler:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla elde edilen veriler
• Kullanıcı davranış verileri (site içi gezinme, tıklamalar, tercih edilen içerikler)
• Adres bilgileri (fatura ve teslimat adresleri)

Toplanma Yöntemi:

• Web sitemizdeki kayıt ve form doldurma süreçleri
• E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan sizden elde edilen bilgiler
• Çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak toplanan veriler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve iş ortaklarından elde edilen veriler

Hukuki Sebebi:

• Sözleşmenin ifası ve sözleşme öncesi süreçlerin yürütülmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanızın bulunması

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları:

• Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Size özel teklifler, promosyonlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirme
  • Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin ve mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı denetim ve kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi
• Kurumsal iletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

3. Toplanan Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Aktarılabileceği Taraflar:

• İş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız
  • Lojistik ve kargo firmaları
  • Ödeme işlemcileri ve finansal kuruluşlar
  • Pazarlama ve analiz hizmeti sunan üçüncü taraf firmalar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Hukuki talepler doğrultusunda yetkili mercilere yapılacak bildirimler
• Bağlı şirketler ve iştirakler
  • Grup şirketlerimiz ile veri paylaşımı
• Hukuki süreçlerde ilgili taraflar
  • Mahkemeler, icra daireleri, avukatlar ve benzeri yasal merciler

Aktarım Amaçları:

• Hizmetlerin sunulması ve siparişlerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerinin ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin ve mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi
• Pazarlama, tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• Güvenlik, denetim ve dolandırıcılık önleme faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verileri İşlenen Kişi Olarak Haklarınız

Haklarınız:

• Bilgi Talep Etme Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Silme ve Yok Etme Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İlgili hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerinizin anonim hale getirilmesini talep etme
• İşleme Sınırlandırma Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin işlenmesinin belirli koşullar altında sınırlandırılmasını isteme
• Veri Taşınabilirliği Hakkı:
  • Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma
  • Verilerinizi bir başka veri sorumlusuna aktarma
• İtiraz Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
  • Profil çıkarma ve otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
• Şikayet Hakkı:
  • Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetlerinizi yetkili denetim makamına iletme

Haklarınızı Kullanma Yöntemleri:

• Servis Merkez Kayıt’a yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.
• info@servismerkezkayit.com üzerinden elektronik posta yoluyla başvurunuzu iletebilirsiniz.
• Başvurunuzun niteliğine göre, en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde talebiniz sonuçlandırılacaktır.